Endesa -Reparalia. Me ofrecieron un seguro de electricidad

Buenos días; mi queja en para Endesa y principalmente para Reparalia , cuando me cambie a Endesa.

Al poco tiempo Reparalia se puso en contacto conmigo , me ofrecieron un seguro de electricidad , que abarcaba hasta 1000 euros de mejora por averías o cambio de instalación eléctrica , actualización de la misma , como estaba a punto de hacer reformas y entre ellas era cambiar la instalación eléctrica , acepte el seguro.

Cuando me dispuse a hacer la reforma eléctrica , me dijeron que llevaban reformas en general y para poder hacer la reforma eléctrica , poner nuevos puntos de luz y cambiar tomas antiguas , me remitieron a una empresa subcontratada con ellos , estos me hicieron un presupuesto , que incluía cambiar toda la instalación de la casa , todo el cableado ,una nuevo cuadro de luces , picar habitaciones ,vamos era una reforma enorme , cuando por fin vinieron , previo pago de mitad del presupuesto , solo se limitaron a cambiar los enchufes y interruptores , esto era gratis según Reparalia y entraba en el seguro de MIL EUROS de reparaciones gratis.

Además , no cambiaron la innatación eléctrica de la casa , ni un cable y me cobraron materiales eléctricos y de albañilería que no se usaron , las pocas paredes que utilizaron para hacer una instalación interna de electricidad , quedaron destrozadas , con daños que no repararon ,dejando cables expuestos con cinta aislante , cajas de cableado metálicas sin tocar, pegaron los Interruptores y enchufes con pegamentos y yeso de mi propiedad , no solo no utilizaron los materiales que me cobraron y presupuestaron ,si no que utilizaron los míos restantes ,del la reforma que había llevado de cambio de suelos , puertas etc. , los materiales que usaron sin mi permiso ,así como herramientas que muchas desaparecieron o quedaron inútiles , sino que se dedicaron a registrar la casa y abrir todos los cajones , cajas cerradas de la propiedad y a dejar la casa tan sucia ,destrozada sin el trabajo que contrate realizado y poco que hicieron en varios dias tan mal hecho que he tenido que volver a contratar los servicios de otros profesionales para poder continuar con la reforma y garantizar que esta todo según normativa y con las garantías de seguridad necesaria para poder habitar en mi domicilio. me queje en muchas ocasiones tanto a la empresa que subcontrataron como a Reparalia , por parte de la empresa que subcontrataron ,me amenazaron y me acusaron de cosas surrealistas y falsas , no me enviaron la documentación de los trabajos realizados , ni la justificación de su presupuesto falso, mande escritos burofax varios y desaparecieron del mapa, Reparalia al principio parecía que iba a arreglar todos los problemas causados por esta empresa y a subsanar todos los daños , pero en poco tiempo empezó a dar largas y eso que les mande escritos burofax , fotos ,correos , les llame miles de veces y nada me mandaron una carta diciendo que daban por finalizado el problema , que yo estaba conforme y habían solucionado todo, mentira no hicieron nada , volví a quejarme a través de empresas de atención al consumidor y me mandaron otra carta diciendo que yo no había facilitado ni forma de mediación del problema , contrate a OCU para la mediación y que no había permitido el acceso a mi vivienda cuando habían ido a intentar ver la problemática , que no cogía el teléfono etc.

Bueno , solo vivieron una vez y les abrí la puerta sin ningún problema, yo pedí una evaluación por parte de Reparalia de lo que habían hecho la empresa que subcontrataron y los destrozos que habían causado , su empleado que vino al domicilio ,estuvo 5 minutos , no miro nada , no sabia para que venia, no tomo notas , no hizo fotos , no reviso nada , les llame de nuevo para quejarme y les mande correos , con toda la documentación de la empresa que subcontrataron , fotos , los burofax etc. y nunca me contestaron ni hicieron nada al respecto.

Me llamaron, pero cuando devolvías la llamada, el teléfono era un buzón de sugerencias para una encuesta de satisfacción, llamaban pero no había nadie, se cortaba en cuanto lo cogías. Mande un correo a la dirección que me dieron para poner no solo quejas telefónicas, si no a través de su página y el correo no existe o no deja enviar nada.

Solicito:

Que empresas como estas no engañen , que se les exija mandar toda la información por escrito , no solo vía teléfono y que si incumplen lo prometido , no se escuden en condiciones que no has aceptado y Subterfugios para no pagar indemnizaciones sobre trabajos mal realizados o incompletos. Responsabilidad incluso penal o que estas paginas o servicios seas perseguidos por fraude .

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