Defecto producto no quieren cambiar en Alcampo

Compré ayer una satinelle advanced del modelo bre630, llegué a casa puse cargar para testar, cuándo encendí ya hizo un ruido raro, al testar en la mano tiene muy poca fuerza como que patina el engranaje y no arranca nada.

Quite la cabeza y monté nuevamente pero el problema sigue no tiene fuerza, no arranca ni los pelos de la mano y patina.

Fui al Alcampo donde compré y me han dicho que no cambiar porque quité el precinto. Pregunto…Como voy a probar sin quitar? En resumen no quiero quedar con el aparato y el establecimiento no quiere cambiar. Que hago?

Solicito:

Que me dejen cambiar o devuelvan en dinero.

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