Vodafone. No cumplir contrato

Soy usuaria de Ono-Vodafone desde hace más de 15 años, cuando ONO era AUNA y durante este tiempo he mantenido fidelidad a la compañía aun cuando otras me han hecho ofertas para cambiarme.

Precisamente el pasado mes de enero, otra compañía me oferto, por los mismos servicios de telefonía, Internet y TV que ahora disfruto, una cuota mensual de 81 €; en ese momento estaba pagando por encima de los 100 €.

Después de contactar con VODAFONE, me ofrecieron unificar mis tres teléfonos móviles a una sola operadora (hasta ese momento estaban repartidos entre ONO y VODAFONE) quedando la cuota mensual en  84,40 € (3 más que la competencia).

Como he hecho en otras ocasiones decidí no cambiar y quedarme con VODAFONE. Ha sido un error.

Cuando ha llegado el momento no han respetado lo pactado. Primero han intentado cobrarme 130 €. Después han admitido errores en la facturación pero ahora pretenden cobrarme 94 € de cuota. No reconocen el compromiso de 84,40 € que yo acepte en enero. Ante este engaño he decidido darme de baja manifestando en primer lugar el enfado por la forma tan desagradable con la que me han tratado (más de 30 llamadas y muchas veces sin respuesta, emails que tampoco han contestado, etc). Pero principalmente quiero hacer saber que VODAFONE solo ha buscado que no cambiara a otra operadora y luego, cuando lo ha conseguido, no se atiene a lo pactado. Ese es el precio con el que me pagan a tantos años de fidelidad.

Solicito:

Que respeten el contrato del  10/01/2017

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