Inmobiliaria Hispabérica se queda con dinero sin haber obtenido piso

Realicé un contrato de reserva de alquiler, donde hice pago a la propietaria y a la inmobiliaria Hispabérica. Al día siguiente la propietaria se echa para atrás y no quiere alquilarlo (me ha devuelto el dinero).

La inmobiliaria dice que ha hecho su trabajo y la culpa es de la propietaria.
La propietaria es responsable de la nueva situación, pero eso no quita que si no he obtenido el piso, la inmobiliaria deba devolverme el dinero que pagué (seguramente antes de tiempo).

La inmobiliaria se niega, dice que ya ha hecho el trabajo. Me bloquea por llamadas móvil, whatssapp. No contesta a los sms ni a los mensajes del fijo.
No tiene oficina (lo conocí a través de internet).

He acudido a la policía y en breve a consumo.

Solicito:

Mínimo solicito la devolución por parte de la inmobiliaria del dinero que se llevó sin completar su misión.

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