Interflora, pedido no entregado en tiempo

Realicé una compra online de un Ramo para una Amiga el Viernes para que se le entregara el lunes en la mañana.

al ver que no se recibía la entrega llame a interflora y me dicen que esta en el reparto y las entregaran a las 14:30, pienso que a esa hora no es una hora de entrega ya que es la hora de comer y la mayoría de las personas ya no están en el lugar de entrega.

Solicito:

Deben de explicar o poner un franja de horario para hacer los pedidos, yo personalmente no volvería a comprar nada en interflora ni se lo aconsejaría a nadie , lamentable calidad y servicio.

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2 opiniones en “Interflora, pedido no entregado en tiempo”

  1. Ayer dia 7 de mayo, con motivo del Día de la Madre, encargué un centro de flores “Sicilia Excellent” viendo en su página web, que aseguraban el reparto en el día.
    Pasaban las horas y el centro no llegaba…
    Llamé al teléfono que facilitaban de atención al cliente y me dijeron que iban desbordados pero que llegaría (comprensible, hasta cierto punto, pero entonces que no aseguren que el reparto es en el día!!). Volvieron a tomarse nota del pedido, datos y me dijeron que me llamarían.
    Por supuesto el centro no llegó.
    Hoy día 8 al mediodía, por fin ha llegado! pero cual es nuestra sorpresa al ver que se trata de un centro diferente al que encargamos.
    Nosotros pedimos el SICILIA EXCELLENT (Con Gerberas Fucsias, rosas, alegre, colorido y no se que más ponía en la descripción) y el centro que han mandado es de colores pastel, gerberas de otro color oscuro, muchas hojas y plantas verdes y poca flor….
    Sinceramente me parece una vergüenza, ya no sólo por la impuntualidad en el reparto, sino también por pagar una cosa y que te traigan otra…. a eso añádele el bochorno de estar en plena celebración familiar y que no llegue el regalo….
    Si escogimos Interflora fue por pensar en su profesionalidad y seriedad…. y para nada ha cumplido nuestras expectativas.
    Y ahora que?? A pagar encima 14,91€ por una entrega impuntual!!! Y 53€ por un centro q no pedimos??

    Les dije que esperaba una solución lo antes posible (por teléfono veo complicado solucionarlo porque llamas y llamas y no responden)

  2. Buenas tardes,

    Estoy completamente de acuerdo.
    Encargue hoy dia de la madre un encargo para entregar a mi madre en su trabajo, en un horario no precisamente pequeño ( entre las 10:00 y 13:00) y a esta hora de la mañana (14:20) todavia no se ha entregado
    El telefono de atencion brilla por su ausencia, llamas constantemente y todas las lineas estan ocupadas, y que llame mas tarde.

    En fin, servicio lamentable. Lo achacaba a que la situacion de un dia como hoy les ha desbordado, pero veo que no es algo solamente de hoy.

    Eso si, tardaron bien poco en cobrar el pedido, pero vamos, me parece que va a ser debidamente devuelto.

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