ASM recibo paquete con una semana de retraso y roto

Esperaba un regalo para reyes, fecha de entrega el día 4, el paquete estaba desaparecido y apareció por fin el día 12.

Para hacer el paquete mas pequeño lo han doblado al máximo para meterlo en una de sus bolsas de envió y al abrirlo viene todo roto y me dicen que yo como receptor no puedo reclamar que ha de ser el remitente. El remitente se lava las manos, o no reclama o se queda con la indemnización.

El caso es que yo tengo un regalo que no puedo regalar por estar en mala condiciones y nadie me lo soluciona.

Solicito:

Que me envíen el paquete en debidas condiciones.

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