FALTA DE SERVICIO; ZARAGOZA ALMENDRAS S.A.

Estimados Señores de Securitas Direct:

Visto la tomadura de pelo a la que estamos siendo sometidos por su empresa en los últimos tiempos y visto también el poco interés que tienen de que mantengamos sus instalaciones con nosotros, no nos queda otra que solicitar por este medio y por escrito nuestra voluntad de dar de baja las tres instalaciones de alarma de nuestra propiedad que tenemos en estos momentos…

Los motivos para que conste todo claro y por escrito son los siguientes:

1. Requerimos la asistencia para el cambio de un sensor hace aproximadamente tres meses y aquí no ha aparecido nadie para solventar el problema.

2. Fuimos objeto de un robo en nuestras oficinas hace la friolera de un mes y hemos requerido su presencia para ver que paso con la alarma ese dia y nadie nos ha hecho caso y no es de recibo que hasta dia de hoy NADIE de SECURITAS DIRECT haya contactado con nosotros para tratar este tema aun a sabiendas de las múltiples llamadas y partes de incidencia que les hemos pasado..

3. Un comercial de nuestra zona (Se llama Rubén) me dijo que hoy Martes pasaría por nuestras instalaciones a hablar con nosotros y darnos las oportunas explicaciones de los que está pasando; como de costumbre no ha aparecido nadie no han llamado para decir que no vendrían…

Es por todo ello que si en el plazo de seis días (hasta el Lunes próximo) no tenemos respuesta por su parte de todo lo que está sucediendo con el servicio dado a nuestra empresa por parte de Securitas Direct, procederemos a contratar equipos de alarma con otra compañía y suspenderemos el pago de las cuotas que venimos abonándoles mensualmente; quiero recordarles que nos estamos refiriendo a las tres instalaciones (instaladas desde hace más de 10 años) que disponemos (dos de ellas a nombre de Zaragoza Almendras S.A. y la otra a nombre de almendras Costablanca S.A.); también es un tema que afectará a las alarmas personales que como es mi caso tengo en mi domicilio particular y a la cual daré de baja también.

Sirva el presente correo como aviso de las medidas adoptadas por nuestra empresa y agradeceríamos que si fuese posible le remitieseis el mismo a la persona que se encarga de gestionar nuestras alarmas…

Saludos

Worten no entrega pedido por no tener stocks

Hice la compra de unos auriculares por 66 euros online el dia 24/11/2017 ( Black Friday ) a dia de hoy 11/12/2017, sigo sin tener el pedido porque dicen que no tienen stocks, sin embargo hace dos días volvieron a ponerlo a la venta online pero mas caro. Les llamé y les dije que como era posible si no tenían stocks, y me confirmaron que no sabían, pero que efectivamente no tenían stocks.
He reclamado la devolución del dinero, espero que me lo devuelvan.

CONFORAMA UN CAMINO SIN SALIDA

He comprado un sofa en stock en la tienda online con entrega en 3 dias el 25 de Noviembre, reclame hasta 6 veces en atencion al cliente, me dijeron que la entrega esta para Enero, acepte enviar el formulario de la pagina en donde aceptaba el mismo modelo pero en otro color, siempre dicen que se pondran en contacto conmigo a la brevedad pero nada de nada. Hoy, 11 de Diciembre y luego de otro reclamo, ante las mismas respuestas, llegue a la conclusion que la atencion al cliente esta solo para recitar el mismo discurso, y que nadie me llamara ni me envieran ningun email.
Sinceramente, ya no se que hacer, porque tampoco lo recibire en Enero ni me devolveran el dinero aunque lo pida, como ya ha pasado por otros comentarios.
Seria bueno masificar en las redes estos mensajes paea contrarestar su publicidad y evitar que caigan mas incautos

zara ,las empleadas son bastante desagradables

tanto las empleadas como la encargada de zara de la zona de mujer de ponferrada son super desagradables , te miran siempre fatal como si tu no fueras nada y ellas si por estar en zara es increíble . deberían ser mas educadas y tener mejor trato hacia la clientela porque son los clientes los que dejamos el dinero .

6 días sin gas

El día 5 de diciembre se estropea la caldera llamó a Iberdrola por qué tengo un contrato de mantenimiento y reparaciones con ellos me comunican que en plazo de 48 horas pasarán, el día 7 les llamó de nuevo para averiguar cuando pasaran y me dicen que son 48 horas laborables pero como hay puente hasta el lunes 11 no pasaran,les pido porfavor que me pasen con un supervisor para poner una queja y me comenta que la supervisora es ella y me cuelga el tlf. Vuelvo a llamar y me coge otra persona le explicó otra vez lo que me ha pasado y mecomenta lomismo, yo le digo que he estado en el medico y en correos y por lo menos habia servicios mínimos. No es lógico que tenga que estar 6 días sin agua caliente, tienen que tener unos servicios mínimos y priorizar, no es lógico que tenga que estar sinasear 6 días la calfacion puedo poner un radiador eléctrico pero como me ducho, y menos teniendo contratado un servicio comer Iberdrola.

Sansung. Demora en el repuesto heladera

Compramos una heladera Samsung RS26TKAPN, al poco tiempo comenzó a bloquear e hielo con problemas para enfriar, como la garantía de la puerta de la heladera dice 10 años y el problema no era muy severo incurrimos en el error de no realizar el reclamo . Cuando llamamos al service oficial nos indicó que la garantía expira a los 12 meses y los 10 años que figuran en la puerta son sólo de compresor. El service corre entonces a nuestro cargo, nos cotizaron el arreglo 6200$, (aprox el 13% del precio de la heladera nueva) además de pagar los 200$ por la visita. Averiguamos el precio de los repuestos (resistencia, bimetálico y fusible) de otras marcas y no superaban los 1050$
Reclamamos en el service oficial de Samsung y nos envían al service de otras provincias las cuales no venden los repuestos. En el service oficial de nuestra ciudad los repuestos no llegarían antes de 16 de enero de 2018.
Consideramos que nos equivocamos al adquirir un electrodoméstico de la marca Samsung porque presentan un pésimo servicio de pos venta. Solicitamos poder adquirir a la brevedad los respuestos necesarios ya que le heladera es un electrodoméstico IMPRESINDIBLE ya que su principal función es conservar alimentos, mas aún en verano que ya estamos soportando temperaturas de 37°C.

Worten no cumple horario de entrega

Worten me dan por escrito la entrega de una lavadora entre 9.00 y 15:00h., y aparecen un festivo a las 08:30 AM. , me comenta el repartidor que le tienen prohibido llamar por teléfono, pues por lo menos venir en los horarios indicados.

el corte ingles no asume sus ofertas en internet

oferta de smartphone libre mate 9 desde 358 euros. a la hora de realizar la compra incluye en la bolsa un xiaomi. les comunico error adjuntando fotos al dpto. de atencion al cliente y despuès de mas de un mes y medio reclamando y recibiendo correos de que me lo han enviado al departamento correspondiente , me envìan uno diciendo que sì esta en la categoria del mate 9 pero que recibirè un xiaomi…y agradecen mi cofianza…etc
en ningun caso asumen su error pese a la documentacion aportado y mi solicitud de derecho a compra a precio de la oferta del mate 9