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Quejas y reclamaciones / Detalle / SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA S.A.U. - Ridículas alegaciones de Samsung para descartar la garantía
SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA S.A.U. - Ridículas alegaciones de Samsung para descartar la garantía
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Buenas, llevé mi Gear 2 Neo al servicio técnico Tecnitel en Valencia y 1 mes después me lo devuelven diciendo que está fuera de garantía por "manipulación hardware", además me lo devuelven sin tornillos. Tras varias conversaciones con el servicio de atención al cliente, desestiman la garantía del reloj porque cambié la correa en un relojero (este artículo tiene la funcionalidad de poder usar correas normales, mi muñeca es grande). Señores de Samsung, de verdad desestiman la garantía por un elemento que no afecta al funcionamiento del terminal? y más importante aún, en qué parte de la garantía dice que la correa ha de ponerse en un servicio oficial samsung, cuando una de las características es que "puedes intercambiar las correas como en cualquier reloj". Exijo atención por parte del departamento correspondiente y me la van a dar en los juzgados. Gracias

2015-08-18 18:01:43 - jjavierjp Comentarios: (0)
Empresa (SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA S.A.U.)
Artículo (Smartwatch)
Marca: (Samsung Gear 2 Neo)
Localidad: (VALENCIA)
Imagen de la Reclamación :

     SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA S.A.U. - SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA S.A.U. - Ridículas alegaciones de Samsung para descartar la garantía

Solicita:

Deseo que ejecuten la garantía y me reparen o cambien un reloj que, con 10 meses ha dejado de cargarse, que no desestimen la garantía por razones que sólo ustedes comprenden y que SOLO USTEDES CONOCEN. Exijo los tornillos de mi terminal y una disculpa oficial por tratar al consumidor con tanto desprecio y hacernos creer que somos, con perdón, estúpidos.




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